রেফারেন্স

cv6662-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

cv6662-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন করুন না কেন, আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য আমরা কঠোর নিরাপত্তায় রাখি। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়ডেটা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
cv6662 cv6662-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা কুকি সেটিংস পরিবর্তনের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন — আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ লিখুন — দলটি সরাসরি সাড়া দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগে যান — সেখান থেকে কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ করা যায় সরাসরি।

ডেটা নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, তাই মোবাইলে প্রবেশের সময়ও আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। bKash ও Nagad লেনদেনের পর সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য মুছে দেয়, রেফারেন্স আইডি ছাড়া। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা রিটেনশন পলিসি অনুযায়ী তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি পেজ ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনে আবৃত, তাই আপনার মোবাইল সংযোগে তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

Rocket বা bKash লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর পেমেন্ট চ্যানেলের সংবেদনশীল তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম থেকে সরানো হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান — আমরা যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না, আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স আইডি ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে।

কেবল পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিপণন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে ডেটা মুছে ফেলি। পুরো প্রক্রিয়া সম্পর্কে সহায়তা দল বিস্তারিত জানাবে।

হ্যাঁ, সাইট ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়, অথবা ব্রাউজারের সেটিংস থেকেও নিয়ন্ত্রণ সম্ভব।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখা বা সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলে করলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানোর চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।